Política de Privacidade

Última atualização: 14 de abril de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Loja da Fiel (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços, realiza uma compra ou se comunica conosco.

Ao acessar qualquer funcionalidade da Loja da Fiel, você concorda com esta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os nossos serviços.

1. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no Site, com a data da última atualização.

2. Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Coletamos informações pessoais de diversas formas, incluindo:

Informações que você fornece:

Nome completo, endereço, telefone, e-mail
Dados de pagamento, endereço de entrega, informações de pedidos
Informações de conta (login, senha, etc.)
Dados fornecidos em comunicações com nosso time

Informações coletadas automaticamente:

Dados de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo, localização aproximada
Comportamento no site por meio de cookies e tecnologias semelhantes

Informações de terceiros:

Parceiros de pagamento, transporte e plataformas que operam com nossa loja
Ferramentas de marketing e análise (ex: sistemas de anúncios ou e-mail marketing)

3. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para:

Processar e entregar pedidos
Gerenciar sua conta
Enviar atualizações sobre pedidos e transações
Comunicar promoções e anúncios (com sua autorização)
Proteger nossa plataforma e nossos usuários contra fraudes
Cumprir obrigações legais e contratuais

4. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, lembrar preferências, realizar análises de navegação e personalizar anúncios. Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar suas informações com:

Prestadores de serviço (pagamentos, logística, suporte ao cliente)
Plataformas de marketing e análise (como Google Ads, Meta Ads, etc.)
Autoridades legais, quando exigido
Parceiros comerciais, com seu consentimento

Não vendemos suas informações pessoais.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados, mas nenhum sistema é 100% seguro. Retemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fornecer serviços e resolver disputas.

7. Seus direitos

Você pode:

Solicitar acesso às suas informações
Corrigir ou atualizar dados
Solicitar exclusão de informações (salvo obrigações legais)
Cancelar o recebimento de comunicações de marketing

Basta entrar em contato conosco por nossos canais oficiais.

8. Crianças

Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos. Se isso acontecer, entre em contato conosco para exclusão imediata.

9. Usuários internacionais

Podemos transferir seus dados para fora do seu país de origem. Garantimos que toda transferência obedece às regras de proteção de dados aplicáveis, com base em mecanismos legais adequados.